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上海商微管理咨询有限公司
地址:上海.浦东.张江高科技园区
联系人:王伟
电话:021-58371998
传真:021-50275924
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产品/服务: 供应电话录音管理软件
型号:
品牌:
单价: 面议
最小起订量: 0 个
供货总量: 0

品牌 商微 软件名称 商微电话录音管理系统
版本类型 标准版 版本号 2.0
系统平台要求 windows2000 系统硬件要求 一般
版权 上海商微 软件类型 贸易管理软件
技术支持 商微支持    


 

上海商微管理咨询有限公司由一批资深的基于J2EE和的开发团队和项目分析专家组成,建立了规范化的产品研发、咨询、销售和服务体系,为客户打造最核心的管理平台,为客户提供最具有实效的整体解决方案。
 
商微电话录音管理系统有什么特点:
1)长时间电话录音数据保存,数字化方式保存
2)录音效果良好,声音纯净,几乎没有什么噪音
3)使用方便,不影响通话质量
4)语音数据易于查询,管理及转换
5)性能稳定,支持7*24小时不间断运行、扩展方便

商微电话录音管理系统为您带来的好处:
1)解决争端和保护自己免受诉讼
2)减少工作中的错误和客户的误解
3)发现和阻止公司商业密码的泄漏
4)使用范例录音培训和激励员工
5)了解员工销售和技术支持的质量

- 可通过通话时间、通话时长、客户名称、来电号码等查询、查听录音;
- 可以防止公话私用;
- 可以防止公司机密的外泄;
- 可以让您了解到公司员工是否积极的在开展业务;
- 可以让您了解公司员工是否在外飞单,减少公司的损失;
- 可以防止电话中的“口说无凭”;
- 可以帮您记住与客户说的不管任何长短的通话记录。
- 还具有跟单管理、OA管理、考勤管理、报表中心等日常管理功能;

适用范围
- 贸易批发业务类企业;
- 公检法、工商、税务、纪检、海关、交通等政府机关单位的举报中心和值班室电话;
- 电力、机场、铁路等行业调度部门的录音/监听;
- 110、119、120、114等特殊服务窗口的录音/监听;
- 金融行业(银行证券、期货、外汇市场)授权指令监听的实时录音;
- 律师、记者电话采访或群众报料线索电话;


基础功能

- 能对呼入及拨出的电话进行录音,并记录呼入拨出的号码;
- 可以判别呼叫方向,如:呼入还是拨出;
- 自动记录每个通话的日期/时间,方便查找;
- 利用电脑硬盘的海量存贮能力,能保存数年的通话记录;
- 可以根据给定的条件对录音进行快速、简洁的回放查听;
- 所有的通话内容均录为WINDOWS标准声音文件,可以在任意的电脑中播放;
- 多个用户可以在多台电脑使用声卡对录音资料进行回放查听;
- 录音对通话双方没有任何影响,可以在通话双方毫不察觉的情况下进行录音;
- 线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线;
- 录音回放效果清晰,非传统电话录音机可比拟;

高级功能

备份功能:通过系统手工备份到您想要保存的目录或磁带转录;
高级查询:强大的电话管理功能,可以对拨入、拨出电话进行打印、汇总、分组;
多盘录音:可以设置多个盘(可以是硬盘、分区或网络映射盘)自动循环录音;
录音时段:录音起始时间可以设置,可以是一段时间录音,也可以是一整天录音;
自动清除:当硬盘快满时,将自动清除最先录音的资料,保证系统可以常年运行;
权限管理:系统具有18种权限,可以满足不同行业的需要;
操作日志:系统具有完整的操作日志,可以记录对系统的所有操作;
客户资料:客户资料/联系人管理;
来电弹屏:来电弹出屏幕,显示来电人身份及基本资料;
自动同步:具有自动同步双备份;
保密功能:录音文件加密存贮,需要密码才能播放;
远程监看:远程监看各线路状态(拨入/拨出/电话号码);
订单系统:记录订单处理相关进程、状态;
工作日程管理:指派计划、公布工作安排等;
OA管理:无纸化办公,随时与同事沟通、讨论问题;
报表分析管理:根据给定条件,查询相关信息。


成功案例及用户的体会:

客户:电气批发有限公司(经营各种灯管、节能灯、灯泡、一体化灯及相关的配套产品。)

困扰:一个是时不时的开错单的问题,另一个是客户投诉员工态度的问题。每天的订单很多,订单开出后,紧接的环节是配货、运输、收款,所以只要开单时一不小心搞错了客户名称或产品品种,那接下来就很麻烦,不仅浪费了运输车辆的资源、汽油费、送货的人工,而且内部改单造成了管理成本的增加,最重要的还是造成交货期的延误。

改变:现在启用了商微电话录音管理系统,只要客户一来电,销售文员的电脑屏幕就马上显示出客户的电话、单位名称和联系人的姓名。销售文员可以边接听电话,边查询客户以前的订货品种、订货价格,快捷准确的接受客户的订货;如果挂电话之后,对订单的内容不是很确定,还可以查听刚才的通话内容。现在开错单的情况几乎没有了。另外,自从启用了商微电话录音管理系统,再没有听到客户关于员工态度的投诉了。


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