11月11日深夜，快递企业夜间分拨作业进入高峰时段，作为“十八大”代表的国家邮政局局长马军胜利用夜间休会时间来到国家邮政局信息监控中心，第一时间了解各快递企业应对“双11”活动期间业务量数据及现场分拣情况。

从11日零时开始，以淘宝商城、凡客诚品等为代表的电商纷纷开展促销活动。此次促销活动正值周末，网民集中购物，快件业务量激增，快递企业面临空前巨大的考验。据淘宝公布的数据显示，活动开始两小时后支付宝总交易额就超过33.7亿元，刷新去年天猫“双11”全天支付宝交易纪录。12日零点，淘宝公布的数据显示，“双11”购物狂欢节支付宝总销售额实现191亿，其中天猫132亿，淘宝59亿。信息监控数据显示，昨晚高峰时段,快件量每小时增加了100万件。

     图为11月11日晚，马军胜局长，苏和副局长，刘君副局长通过视频监控系统实时了解快递企业分拣作业情况。

此前，国家邮政局提前发布了业务旺季快递服务消费提示，建议消费者合理安排购物时间并做好错峰收、发件准备，“双11”前一周还在上海召开了有EMS、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、宅急送、百世汇通、天天等九大快递企业以及天猫物流事务部、淘宝商城、阿里公关部负责人参加的座谈会，部署“双11”快递旺季和“十八大”期间快递服务安全工作。九大快递企业还与淘宝商城成立了“11月11日网购促销活动”专项组，开通专线、专网沟通，新增2.95万辆运输车、20余万平方米分拣场地、6.5万人补充到一线，全力保证“双11”快递服务。

11日深夜的信息监控中心画面显示，各快递企业分拨中心都临时加派了操作人员，加班加点处理快件，运转情况基本正常。

马军胜局长要求，面对突然激增的业务量，各地邮政管理部门和快递企业要及时启动应急响应，认真落实应对措施，确保“十八大”期间快递服务平稳、安全运行，确保消费者利益。

国家邮政局副局长苏和、刘君，国家邮政局市场监管司、发展研究中心相关负责同志陪同视察。

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